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  • “禁止自带酒水”属霸王条款记者暗访20家饭店

    来源:www.wizzoshare.com 发布时间:2019-10-29

    30岁的刘女士想带一瓶好酒来酒店庆祝她的生日。没想到,这家餐厅拒绝了她的要求,因为她被禁止自带酒水。刘女士强烈质疑酒店的“霸主统治”。双方发生争吵,生日聚会成为“令人心碎的盛宴”。记者暗访了该市的20家酒店,只允许其中两家携带自己的饮料。

    “酒与水大战”剧透生日派对

    女士30岁的刘在春节过后迎来了她的生日。她邀请了几个朋友并计划庆祝。出乎意料的是,在生日聚会上,一场葡萄酒之争扰乱了节日气氛。原来,当天的一位朋友送给刘女士两瓶法国进口红酒作为生日礼物,刘女士计划在生日聚会上喝红酒。但是,酒店服务人员建议禁止顾客自带酒水,这是酒店的规定。

    女士刘建议那一天是她的生日,我希望酒店能容纳这一天。另外,她将在商店里买两盒啤酒。但是酒店服务员拒绝了她的要求。对此,刘女士有些生气。 “这是一个完整的'霸王条款'!”刘女士对酒店的规定提出了强烈怀疑,酒店服务员也不愿意表现出弱点。双方发生争吵。原始庆典的气氛消失了。刘女士很受委屈,哭了起来。 “如果我不吃,我就做不到!”尽管有些朋友建议她忍受,但刘女士还是和朋友一起离开了酒店。

    20家酒店中只有2家酒店可以自带酒水

    针对刘女士反映的问题,记者对大连的20家酒店进行了暗访。参与调查的酒店主要是中档饭店,少数是高档饭店。根据调查结果,在接受调查的20家酒店中,只有2家允许无条件饮酒,而其他酒店只是拒绝索取自己的酒水或表示将收取开瓶费。

    “(开业费)一瓶白酒要20元,一瓶红酒要50元,不能少。”中山市一家烧烤餐厅前台服务人员表示,面对顾客自带酒水的要求,一般被酒店拒绝。如果客户坚持要求,则将收取开瓶费。但是,一些酒店并未明确拒绝自带酒水,而是发布了相应的条件。甘井子区舟水市一家酒店的前台工作人员说,该酒店从事促销活动,顾客可以享受餐饮折扣,餐饮费用可以享受折扣。但是,如果客户自带饮料,那么客户将无法享受任何促销。

    甘井子区红旗中路一家酒店的服务生说,顾客只能自带酒,不能带啤酒。 “这样做主要是因为恐怕客人中没有白色旅馆,拒绝其他人也不好。”

    大多数餐厅没有最低限度的私人房间

    记者调查发现,在20家酒店中,只有4家表示在私人房间内用餐的最低消费。沙河口区五四路的一名酒店服务人员说,包房的最低消费为300元。五邑广场附近的一名酒店服务人员表示,餐厅是否有最低消费量,取决于预订的数量。 “一桌两桌没有最低消费,三桌及以上的每桌最低消费为1000元。”

    此外,也有一些酒店将开张费与房间内的最低消费挂钩。中山区中南路的一家酒店服务人员说,顾客需要自己收取酒水费,私人房间没有最低消费要求。但是,如果顾客花费超过1000元,酒店将不收取开瓶费。

    听“不设防”的酒店怎么说“允许自己喝酒,增加回头客”

    “不要让客户自带饮料,也不要开瓶费用,而是不合理的选择,即部分收益和整体损失。”业内人士告诉记者,这种食品的边际成本相对较高,购买仍在加工中。冒着不外卖的风险,只要饮料进卖,它们的毛利就占一半。酒店禁止顾客自带酒水的原因主要是为了牟利。但是,从他们自己的生意的角度来看,有人怀疑“一片叶子是盲目的,看不见山”,这可能不是明智的举动。

    在采访中,记者发现,这个城市的一家餐馆不仅拒绝自带饮料和饮料,而且以此为招揽消费者的标志。此举已为消费者所认可。该酒店负责人说,从表面上看,该酒店在白酒销售中没有直接的收入,但是由它形成的良好声誉使该商店有更多的回头客。这家酒店不仅没有损失更多的钱,而且有越来越多的客人前来用餐,也带动了商店的白酒消费。负责人说:“允许顾客自带酒水对双方都有好处。为什么不呢?”

    如何保护律师的权利?消费者牢记三种保护权利的方法

    当您遇到这样的“霸主条款”时,消费者应如何保护自己的权利?毕竟,大多数人会考虑只吃一顿饭,不愿意做大事,所以他们不会在法院提起诉讼。

    在这方面,辽宁石浦律师事务所律师刘世明认为,消费者一旦遇到霸主条款,就必须具备证据意识,例如用手机拍照,录像,录音等方式进行修复。并保留“霸主条款”的相关证据;第二,应及时向公共机构或当地消费者协会投诉,例如价格,工商等。第三,可以向餐饮企业所在地法院提起类似公益诉讼,并改变饮食企业坚持办案通例,更好地促进消费环境的改善。

    为监督此类侵权行为,刘先生还提出了建议。刘家明认为,这需要一个诸如工商,价格等行政机构,以及立法机关和司法机关之间有效的联系和互动机制,例如人大。例如,规定禁止在餐厅张贴“禁止带酒”之类的告示,并加重处罚。此外,监管部门还应积极到餐饮企业进行定期或不定期的检查,使执法必须严格和违法,以有效消除和避免侵犯消费者权益等现象。

    半岛早报,海里网首席记者曼文飞

    新闻背景

    最高法澄清“暴饮暴食”是一个暴君条款

    2月12日,最高人民法院指出,餐饮业的“禁止自备酒水”和“私人房间的最低消费”属于服务合同中的“霸主条款”,即餐饮业在使用中的优势。消费者提供的饮食服务条款对消费者而言是不公平且不合理的。根据《消费者权益保护法》第2条的规定,该法律适用于购买,使用或接受服务的消费者。餐饮经营者提供服务时,消费者会遇到“霸王条款”引起的纠纷,可以适用《消法》的规定。

    最高法进一步规定,消费者可以根据上述法律规定,要求人民法院确认“霸王条款”无效。

    操作安全|自备酒|霸王条款|辽宁食品

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